En nuestra Institución, la calidad de la atención, la seguridad del paciente y sus familias y la de nuestros colaboradores son principios fundamentales que guían todas nuestras actividades.
Promovemos una cultura de gestión de la calidad basada en el compromiso de todos los equipos y niveles de la organización, con el objetivo de asegurar procesos confiables, oportunos, seguros y eficientes.
Fleni desarrolla e implementa un Sistema de Gestión de Calidad Institucional que se sustenta en la evaluación continua de la estructura, procesos, resultados y la experiencia de las personas atendidas. Buscamos identificar oportunidades de mejora y fortalecer de manera permanente la calidad y la seguridad en la atención.
Fleni establece los siguientes objetivos:
- Satisfacer las necesidades y expectativas de pacientes, familias y cuidadores.
- Garantizar la seguridad del paciente y reducir los riesgos en la atención.
- Velar por el respeto de los derechos y responsabilidades de los pacientes, asegurando la confidencialidad y la adecuada protección de sus datos personales.
- Fomentar una cultura institucional de calidad, seguridad, trabajo interdisciplinario y aprendizaje centrada en el paciente.
- Fortalecer la eficiencia y estandarización de los procesos asistenciales y de apoyo.
- Medir resultados mediante indicadores y utilizar la información para la mejora continua.
- Promover la capacitación permanente de los equipos de salud.
- Promover la incorporación responsable de nuevas tecnologías aplicadas a la atención de la salud, incluyendo herramientas de análisis de datos e inteligencia artificial, orientadas a fortalecer la calidad y la seguridad de la atención, optimizar los procesos asistenciales y administrativos, y mejorar la eficiencia y productividad institucional, en conformidad con los principios éticos, normativos y de protección de datos vigentes.
- Promover un ambiente de trabajo basado en principios éticos y respeto mutuo.
- Cumplir con los requisitos legales, regulatorios y estándares de acreditación nacionales e internacionales.
- Desarrollar acciones de responsabilidad social orientadas a contribuir al bienestar de la comunidad.
La calidad y la seguridad del paciente constituyen responsabilidades compartidas por todos los integrantes de la Institución.
